FAQ — VIA 4 COMUNICAÇÃO VISUAL E BRINDES

1. Como faço para solicitar um orçamento?
Você pode escolher os produtos diretamente em nosso site e solicitar um orçamento. Também pode entrar em contato pelo WhatsApp informando o produto desejado, quantidade, personalização e prazo necessário.

2. O orçamento é gratuito?
Sim. A solicitação de orçamento não possui custo e não gera nenhuma obrigação de compra.

3. O preço apresentado no site já inclui a personalização?
O valor pode variar de acordo com a quantidade, tipo de produto, técnica de personalização, quantidade de cores, embalagem e prazo. O valor final será confirmado no orçamento.

4. Posso colocar vários produtos no mesmo orçamento?
Sim. Você pode solicitar diferentes produtos e quantidades para sua campanha, evento ou empresa.

5. Posso pedir ajuda para escolher o brinde ideal?
Sim. Informe o objetivo da ação, quantidade de pessoas, público, orçamento aproximado e data de entrega. Nossa equipe poderá apresentar opções adequadas.

6. Existe quantidade mínima para comprar?
A quantidade mínima varia conforme o produto, fornecedor e técnica de personalização. Alguns produtos permitem pequenas quantidades, enquanto outros exigem lotes maiores.

7. Quanto maior a quantidade, menor o preço por unidade?
Em muitos casos, sim. Os custos de produção e personalização podem ser diluídos em volumes maiores, fazendo com que o preço unitário seja reduzido.

8. Vocês trabalham somente com os produtos disponíveis no site?
Não necessariamente. Caso você não encontre o produto que procura, entre em contato conosco. Podemos verificar outras opções e fornecedores.

9. Posso montar um kit com vários brindes?
Sim. Podemos montar kits corporativos combinando diferentes produtos, embalagens e elementos personalizados.

10. Vocês fazem brindes para eventos e empresas?
Sim. Os produtos podem ser utilizados em eventos corporativos, feiras, congressos, campanhas internas, ações promocionais, clientes, colaboradores e datas comemorativas.

11. Posso personalizar os produtos com a minha logo?
Sim. Trabalhamos com personalização de brindes utilizando a identidade visual da sua empresa.

12. Quais tipos de personalização vocês fazem?
A técnica depende do material e do produto. Entre as possibilidades do mercado estão gravação a laser, impressão UV, silk screen, sublimação, bordado, transfer e outras técnicas. Nossa equipe indica a opção adequada para cada produto.

13. Preciso ter a logo em alta resolução?
É recomendado. Arquivos vetorizados, como PDF, CDR, AI ou EPS, normalmente proporcionam melhores resultados para personalização. Arquivos em JPG ou PNG também podem ser avaliados.

14. Vocês podem ajustar minha logo para aplicação no produto?
Podemos avaliar a necessidade de ajustes, adequação ou preparação do arquivo antes da produção.

15. Posso colocar nome de cada pessoa nos brindes?
Em determinados produtos e técnicas, sim. A possibilidade depende do material, quantidade e processo de personalização.

16. Posso colocar uma frase ou mensagem junto com a logo?
Sim, desde que o espaço disponível e a técnica de personalização permitam.

17. Vou conseguir ver como o brinde ficará antes da produção?
A produção deve seguir a arte/layout aprovado pelo cliente. Quando aplicável, nossa equipe apresenta uma simulação para conferência.

18. Posso alterar a arte antes da produção?
Sim. Alterações podem ser realizadas antes da aprovação final, conforme as condições do pedido.

19. Depois que aprovar a arte posso fazer alterações?
Alterações após a aprovação podem exigir revisão de prazo e eventualmente gerar custos adicionais, principalmente se a produção já tiver começado.

20. A produção começa somente depois da aprovação?
Sim, o processo de produção deve ser iniciado somente após a confirmação das condições do pedido e aprovação da personalização, conforme o orçamento.

21. Qual é o prazo para produção dos brindes?
O prazo varia conforme produto, quantidade, técnica de personalização e disponibilidade. Por isso, o prazo definitivo deve ser confirmado no orçamento.

22. O prazo de transporte está incluído no prazo de produção?
Não necessariamente. É importante considerar produção + transporte para calcular a data de recebimento.

23. Tenho um evento próximo. Vocês conseguem fazer pedido urgente?
Podemos verificar a possibilidade de atendimento conforme estoque, quantidade, produto, técnica e capacidade de produção. Entre em contato informando a data limite.

24. É possível reservar produtos para uma campanha futura?
Isso depende da disponibilidade do produto e das condições comerciais do pedido.

25. Vocês entregam para todo o Brasil?
A possibilidade de envio depende do produto, quantidade e destino. O frete e a modalidade de transporte são definidos no orçamento. Empresas do segmento normalmente trabalham com transportadoras, Correios ou outras modalidades logísticas.

26. Como é calculado o frete?
O valor depende principalmente do destino, peso, volume, quantidade e modalidade de transporte.

27. Posso retirar meu pedido pessoalmente?
Se a Via 4 disponibiliza essa modalidade, a retirada deverá ser combinada previamente com nossa equipe.

28. Vocês conseguem entregar em mais de um endereço?
É possível avaliar entregas fracionadas, dependendo da quantidade, produto e logística do pedido. Consulte nossa equipe.

29. Como acompanho meu pedido?
Quando houver código de rastreamento ou informação de transporte disponível, nossa equipe poderá fornecer os dados para acompanhamento.

30. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
As formas de pagamento disponíveis são informadas no orçamento, podendo variar conforme o valor, tipo de pedido e condições comerciais.

31. Posso pagar com cartão de crédito?
Sim, solicite seu link de pagamento online

32. Vocês trabalham com Pix?
Aceitamos pagamentos via Pix e depósito

33. Empresas podem comprar faturado?
Faturamos para empresas com pagamento em boleto com consulta prévia

34. Vocês emitem nota fiscal?
Sim, os dados necessários para emissão da documentação fiscal são informados no processo de fechamento do pedido.

35. Vocês atendem empresas de pequeno, médio e grande porte?
Sim. Atendemos desde pequenas ações até pedidos corporativos de maior volume.

36. Posso solicitar uma quantidade grande de brindes?
Sim. Para grandes volumes, recomendamos solicitar o orçamento com antecedência para verificar disponibilidade, produção e prazo.

37. Vocês fazem brindes para colaboradores?
Sim. Podemos trabalhar com kits e produtos personalizados para integração, campanhas internas, reconhecimento, datas comemorativas e ações de endomarketing.

38. Vocês fazem brindes para clientes e fornecedores?
Sim. Podemos desenvolver opções para relacionamento, fidelização, eventos e ações promocionais.

39. Vocês fazem kits para eventos?
Sim. É possível combinar produtos como canetas, cadernos, squeezes, canecas, mochilas, ecobags, chaveiros e outros itens, de acordo com a proposta da ação.

40. Posso cancelar meu pedido depois de aprovado?
As condições de cancelamento dependem do estágio do pedido. Como produtos personalizados podem ser produzidos especificamente para o cliente, recomendamos consultar nossa equipe antes de solicitar o cancelamento.

41. O que acontece se meu pedido chegar com algum problema?
Entre em contato com nossa equipe assim que identificar qualquer problema, preferencialmente enviando fotos e informações do pedido para que possamos avaliar a ocorrência.

42. Existe garantia para os produtos?
As condições de garantia podem variar conforme o produto e fornecedor. Elas serão informadas conforme o item adquirido.